霞海海關關員指導企業規范申報。

入秋，霞海海關服務大廳窗口熱度不減。關員簽名蓋章后，一份可讓出口產品享受關稅減讓的中國—塞爾維亞自貿協定原產地證書“新鮮出爐”；接到RCEP原產地服務熱線咨詢，關員為首次簽證企業耐心解答證書自助打印相關問題；通過“鮮活農食產品屬地查檢綠色通道”，關員為出口冰鮮產品優先出證，讓國外消費者們嘗到應季鮮味……一個海關服務窗口，推動著一件件“企呼關應”的服務實事持續落地見效。

精準施策護航“湛江制造”拓域出海

外觀煥新、功能多元、操作便捷的智能電飯煲在廣交會大受好評，湛江小家電出口遠銷為廚房體驗增添“智”感；中藥制劑產品成功申領首份原產地證書，“湛江良藥”順利出口抵港；正大食品（湛江）有限公司產品展示柜中，冷凍禽肉琳瑯滿目，今年以來湛江禽肉產品先后在赤道幾內亞、中非共和國等國家地區實力“圈粉”……在充滿活力的出口市場中，原產地證書是外貿企業減關稅降成本拓寬“朋友圈”的“紙黃金”。

“原產地證書為不少‘湛江制造’提供了必要的‘身份證明’”，霞海海關綜合業務科科長陳張榮向記者介紹不同的原產地證書，“近年來，轄區特色農產品連續開拓新市場，出口享惠企業和商品種類持續增加，‘湛江制造’正迎來更為廣闊的發展空間。”

為幫助轄區生產企業搶抓機遇，該關認真梳理在窗口服務中常見疑難問題，依托“湛江市農產品出海服務中心”，為新備案企業提供全流程簽證實務指導。同時，積極開展RCEP等原產地優惠政策宣貫，幫助企業選擇出口享惠最佳方案。此外，推廣應用“智能審核”等多種便利化措施，提高簽證效率。

據統計，1—7月，該關累計簽發各類出口原產地證書6638份，簽證金額達24.1億元，預計可支持轄區出口產品在進口國獲關稅減免約4200萬元。

智慧賦能助力“毛孩子”輕松出境

近日，在霞海海關服務大廳，關員為攜帶伴侶犬前往加拿大留學的朱女士發放《動物衛生證書》，這是該關應用新上線的智慧動植檢“攜帶寵物出境檢疫”模塊辦理的首票寵物出境業務。

“這是我第一次辦理攜帶寵物出境業務，窗口關員幫我提前預約時間，一對一指導我進行申報，真是太貼心了。”朱女士表示。

據了解，智慧動植檢“攜帶出境寵物檢疫”功能模塊是智慧海關建設成果之一，申請人可按需填報寵物信息，實時跟蹤辦理進度，以“線上申請、線下檢疫”方式獲取《動物衛生證書》，大幅縮減業務辦理時間。

霞海海關通過咨詢熱線、面對面指導等方式做好窗口“前端導辦”，積極回應申請人訴求，根據目的國寵物入境檢疫規定做好精準解讀，幫助其快速完成前期材料準備，提升查檢驗放效能，為攜帶寵物出境旅客打造高效、貼心通關新體驗。應用新模塊以來，該關現場出證時間較以往壓縮約95%。

專業服務助力解鎖“歸國禮”

“我想辦理留學生購買免稅車手續，請問可以到霞海海關辦理嗎？”“我的戶籍所在地不在湛江，可以申請辦理嗎？”近年來，留學回國人員購買免稅國產小汽車這一政策逐漸受到“海歸”們關注，霞海海關服務窗口總能接到不少相關咨詢。

為落實好留學回國人員購車免稅優惠政策，該關增設相關業務辦理專崗，實時關注和解決購車人員訴求，確保“即報即辦”，并通過管理系統電子數據傳輸等多種渠道，加強與監管地海關聯絡配合。同時，規范出具退稅憑證，提醒購車人員辦理后續稅務相關手續，確保及時享惠。截至目前，霞海海關累計受理留學回國人員購買國產免稅小汽車申請20票。

從助力“湛江制造”搶灘海外新市場，到為萌寵簽發“國際護照”，再到為歸國學子解鎖購車紅利，霞海海關積極發揮窗口優勢，不斷提高服務質效，保障國家優惠政策和海關改革舉措落實落地，解決急難愁盼，進一步增強企業群眾獲得感和幸福感。