今年8月的某個工作日，剛下班的陳女士接到了一通聲稱是網(wǎng)購平臺客服打來的電話，對方表示陳女士近期通過代購下單的貴重物品訂單已無庫存，必須盡快在新的代購APP內(nèi)“參與秒殺”才能正常發(fā)貨。

在對方的誘導(dǎo)催促下，陳女士不想放棄這個“價格抄底”的機會，又基于“客服”能詳細說出她的代購過程，她放下戒心，按電話指引下載“super card x”軟件并將銀行卡放在手機的NFC讀卡區(qū)域，完成輸入交易密碼、身份驗證等操作，對方匆匆掛斷了電話。

隨后，陳女士手機收到來自廣發(fā)信用卡的提醒短信，顯示交易未成功并附有風(fēng)險提示：如非本人真實交易，請回復(fù)短信暫停卡片使用。陳女士心頭一緊，意識到自己可能遭遇了電信詐騙，迅速按短信提示操作暫停卡片使用。隨后，廣發(fā)信用卡風(fēng)控人員來電告知，她名下的廣發(fā)信用卡剛剛發(fā)生了一筆境外交易，金額超過人民幣10萬元。該交易被廣發(fā)信用卡風(fēng)控系統(tǒng)判定為高風(fēng)險，已被實時攔截。至此，一起潛在的“隔空讀卡”案件被成功攔截，陳女士信用卡賬戶中的超10萬元額度得以保全。

陳女士在電話中連連表達對廣發(fā)風(fēng)控人員的感謝：“我以為卡和手機都在我手上肯定沒事，沒想到還有這種‘隔空’操作的騙局，實在是防不勝防，還好廣發(fā)幫我攔截下來。”

智能風(fēng)控系統(tǒng)為客戶保駕護航

近年來，金融電信詐騙層出不窮，不法分子通過遠程操控、冒充身份等方式行騙，陳女士遭遇的正是新型的“隔空讀卡”詐騙方式，這類不法分子常以“取消視頻會員”“注銷百萬保障”“網(wǎng)購訂單異常”等理由誘導(dǎo)客戶開啟手機NFC功能，下載能實現(xiàn)卡片與境外手機遠程連接的非法軟件（如“快連 vpn”“super card x”等），教唆客戶將銀行卡放在手機背部（即NFC區(qū)域），誘騙其完成輸入交易密碼、人臉驗證等操作，最終在境外POS機完成盜用交易。

為應(yīng)對不斷變化的詐騙手段，廣發(fā)信用卡的風(fēng)控技術(shù)也在持續(xù)升級。這起案件的快速攔截，得益于廣發(fā)信用卡先進的交易風(fēng)控系統(tǒng)。據(jù)廣發(fā)信用卡風(fēng)控專家介紹，廣發(fā)信用卡中心通過大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，結(jié)合用戶的消費習(xí)慣、交易時間、商戶類型等多維度數(shù)據(jù)，實時評估每筆交易的風(fēng)險概率，第一時間對異常交易行為進行監(jiān)測與處置，最大程度降低客戶損失。

近年來，廣發(fā)信用卡持續(xù)推進大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)在風(fēng)險防控領(lǐng)域的應(yīng)用，精準(zhǔn)鎖定高風(fēng)險地區(qū)的境外大額異常交易，加強對特殊時段大額轉(zhuǎn)賬交易的監(jiān)控，持續(xù)迭代升級雙風(fēng)控平臺的反欺詐策略，幫助客戶及時攔截盜用交易，保障客戶的用卡安全。截至2025年8月末，已累計攔截“隔空讀卡”詐騙盜用金額超千萬元，切實筑牢客戶用卡安全的堅固防線，為消費者構(gòu)建數(shù)字化金融資金安全堡壘。

科技助力，仍需客戶提高警惕

盡管廣發(fā)信用卡依托智能風(fēng)控系統(tǒng)實現(xiàn)了對高風(fēng)險交易的實時監(jiān)測與處置，為用戶筑起一道堅實的技術(shù)防線，但持卡人自身的安全意識和及時響應(yīng)仍是保障資金安全不可或缺的一環(huán)。在本案中，陳女士在接到風(fēng)險提示短信后的迅速反應(yīng)尤為關(guān)鍵——她沒有將其視為普通通知忽略，而是第一時間警覺并按照指引操作，成功鎖定賬戶，阻斷了犯罪分子再次作案的可能。

廣發(fā)信用卡風(fēng)控專家表示，客戶的主動參與是風(fēng)險防控體系中至關(guān)重要的一環(huán)。即使系統(tǒng)發(fā)出警報，若持卡人未能及時采取行動，犯罪分子仍有可能鉆時間差的漏洞。廣發(fā)信用卡提醒客戶保持警惕，尤其在接到所謂“客服”“平臺”電話、涉及“訂單異常”“退款”“重新驗證”等話術(shù)時，務(wù)必提高警覺，主動通過官方渠道核實信息。

廣發(fā)信用卡也持續(xù)通過官方App、微信公眾號、短信提醒等多渠道開展安全用卡教育，呼吁持卡人增強個人信息保護意識，不輕易泄露密碼、驗證碼，不隨意下載來源不明的APP，不將銀行卡隨意貼近手機NFC區(qū)域配合他人操作。如遇可疑交易或詐騙線索，應(yīng)立即聯(lián)系銀行官方客服，及時凍結(jié)賬戶，最大限度降低損失。

未來，廣發(fā)信用卡將通過持續(xù)加大數(shù)字化、智能化科技手段的研發(fā)與應(yīng)用力度，從源頭不斷夯實信用卡安全防線，切實保障消費者的資金安全與合法權(quán)益，為構(gòu)建安全、健康、可信賴的金融生態(tài)貢獻力量，以實際行動踐行“金融為民”的初心與使命。