近日，鄒先生向湛江市12345政務服務便民熱線反映稱，2025年5月通過線上辦理海灣大橋年票退費，按照要求提供資料，5月20日顯示審核未通過，但沒有提示不通過的原因。其認為不合理，希望相關部門盡快處理。

市交通投資集團公司回復如下：湛江海灣大橋收費站將于2025年7月1日零時起實施免費通行，湛江海灣大橋有限公司也已于2025年4月30日上午在湛江海灣大橋有限公司公眾號上發布了相關通告。

湛江海灣大橋優惠票退票已于5月10日開始辦理（退費時間為2025年5月10日至8月31日），共有兩種方式：一種是線下現場辦理，現場按通行要求提交相關資料，并在確認單上簽字；一種是線上辦理，通過線上退費系統按要求上傳資料。這些資料經湛江海灣大橋有限公司核對無誤后，在30個工作日內通過銀行轉賬方式將退費金額退回到車主名下銀行賬戶。

經核查，鄒先生的資料于2025年5月26日分別于11:08:49與11:12:20時，在網上上傳了湛江DZ63*臨、粵GJG51*兩輛車的資料。由于前期車主提交資料較多，需要一定的時間處理。