“我的車被臺風(fēng)刮了，現(xiàn)在我要怎么辦？有什么快速的辦法嗎？”

“您的車是輕微刮蹭，我們現(xiàn)在有兩個方案，一個是簡易直賠，一個是送修4S店或修理廠，給您細(xì)說下……”

9月9日晚上9點，陸先生在了解到湛江人保財險在徐聞設(shè)置了“理賠心服務(wù)便民定損點”并開通“理賠夜市”后，立即開車到定損點，咨詢車險理賠。在了解理賠方案后，果斷選擇了簡易快賠，理賠員隨即現(xiàn)場完成查勘和定損，直接結(jié)案。“這種理賠方式，挺方便的，不耽誤我用車。理賠員很是專業(yè)。”陸先生連連點贊。

臺風(fēng)“摩羯”過后，徐聞地區(qū)遭受重創(chuàng)，不少車輛受到不同程度損失。在了解災(zāi)區(qū)群眾因網(wǎng)絡(luò)和路面交通不通暢未能及時報案及定損理賠，湛江人保財險迅速響應(yīng)客戶需求，在徐聞人保財險營業(yè)廳設(shè)置“理賠心服務(wù)便民定損點”并開通理賠夜市，為受災(zāi)車主提供便捷且快速理賠服務(wù)。

在昏暗的夜色中，理賠員認(rèn)真細(xì)致地查勘每一輛受損車輛，為確保定損準(zhǔn)確無誤，他們手提照明燈，與客戶確認(rèn)受損部位，提供及時的理賠服務(wù)，為客戶送上一顆“定心丸”。

針對臺風(fēng)期間在徐聞出險并報案的車險客戶，湛江人保財險還通過短信發(fā)送定點服務(wù)指引，以便客戶及時完成愛車的理賠。