“我的車被臺風(fēng)刮了,現(xiàn)在我要怎么辦?有什么快速的辦法嗎?”
“您的車是輕微刮蹭,我們現(xiàn)在有兩個方案,一個是簡易直賠,一個是送修4S店或修理廠,給您細(xì)說下……”

9月9日晚上9點,陸先生在了解到湛江人保財險在徐聞設(shè)置了“理賠心服務(wù)便民定損點”并開通“理賠夜市”后,立即開車到定損點,咨詢車險理賠。在了解理賠方案后,果斷選擇了簡易快賠,理賠員隨即現(xiàn)場完成查勘和定損,直接結(jié)案。“這種理賠方式,挺方便的,不耽誤我用車。理賠員很是專業(yè)。”陸先生連連點贊。
臺風(fēng)“摩羯”過后,徐聞地區(qū)遭受重創(chuàng),不少車輛受到不同程度損失。在了解災(zāi)區(qū)群眾因網(wǎng)絡(luò)和路面交通不通暢未能及時報案及定損理賠,湛江人保財險迅速響應(yīng)客戶需求,在徐聞人保財險營業(yè)廳設(shè)置“理賠心服務(wù)便民定損點”并開通理賠夜市,為受災(zāi)車主提供便捷且快速理賠服務(wù)。

在昏暗的夜色中,理賠員認(rèn)真細(xì)致地查勘每一輛受損車輛,為確保定損準(zhǔn)確無誤,他們手提照明燈,與客戶確認(rèn)受損部位,提供及時的理賠服務(wù),為客戶送上一顆“定心丸”。
針對臺風(fēng)期間在徐聞出險并報案的車險客戶,湛江人保財險還通過短信發(fā)送定點服務(wù)指引,以便客戶及時完成愛車的理賠。










